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Preguntas frecuentes

Acabo de recibir el Error 4, ¿qué debo hacer?

Si ha recibido el mensaje Error 4, significa que se ha producido un atasco de papel.

 

Es posible que el escáner haya introducido demasiadas páginas y haya provocado el atasco del dispositivo.

  • Abra la puerta del ADF y retire las páginas del escáner.
  • Asegúrese de que las páginas no estén pegadas o unidas con cinta adhesiva antes de cargarlas en el ADF.

Si el error persiste, es posible que el sensor esté sucio y deba limpiar el escáner.

  • Abrir el ADF

  • Rocíe el interior del escáner con una lata de aire comprimido

 

  • Limpie los sensores interiores con una toallita con alcohol.

Si el código de error persiste, llame a nuestro servicio de asistencia técnica al 925-251-6399.

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