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Preguntas frecuentes

¿Qué hago si mi icono OneTouch ha desaparecido?

Antes de empezar:

Asegúrese de que el ordenador en el que está trabajando dispone de credenciales de administrador local.

 

Paso 1 – Elimine la unidad anterior del administrador de dispositivos:

 Localice el icono de Windows en la parte inferior izquierda de su pantalla

 Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono y seleccione “Administrador de dispositivos”.

 Ampliar “Dispositivos de imagen

 Seleccionar escáner

o Haga clic con el botón derecho en el controlador y seleccione desinstalar (Nota: No elimine el controlador)

o Ciclo de energía del escáner (Apagar / Encender)

Paso 2 – Espere hasta que aparezca el escáner en Dispositivos de imagen:

o Verifique que el OneTouch esté de nuevo en la bandeja del sistema.

Paso 3 – Debe escanear

o Empiece a escanear

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